Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Círculo Nativo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Círculo Nativo.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas, condiciones y avisos publicados en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar este sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

2. DEFINICIONES

Cliente / Usuario: Persona que accede al sitio web o realiza compras en él.

Círculo Nativo: Empresa responsable de la venta, gestión y operación de este sitio web.

Productos: Plantas, insumos de jardinería, accesorios y artículos relacionados con el cuidado de plantas.

3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y conforme a la legislación chilena vigente.

No está permitido:

Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
Vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.
Reproducir, copiar o distribuir contenido sin autorización.
Introducir virus o código malicioso.

Círculo Nativo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio en caso de uso indebido.

4. PRODUCTOS Y FOTOGRAFÍAS REFERENCIALES

Círculo Nativo comercializa principalmente:

plantas de interior y exterior
accesorios de jardinería
insumos para el cuidado de plantas

Debido a la naturaleza viva de las plantas, cada ejemplar es único.

Por esta razón:

las fotografías publicadas son referenciales
pueden existir variaciones en tamaño, forma, color o cantidad de hojas

Estas diferencias no constituyen fallas del producto.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto comprado no esté disponible después de realizada la compra, Círculo Nativo podrá:

ofrecer un producto equivalente
ofrecer un cambio por otro producto
realizar la devolución del dinero

6. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio incluyen los impuestos correspondientes según la normativa chilena.

Los pagos se realizan mediante los medios de pago disponibles en la plataforma.

Una compra se considera válida y confirmada solo cuando el pago ha sido aprobado y el pedido confirmado por Círculo Nativo.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones como:

errores evidentes en precios
sospecha de fraude
pedidos con fines de reventa no autorizada
falta de stock

7. ENVÍOS Y DESPACHOS

Los envíos se realizan mediante empresas externas de transporte.

Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la empresa transportista y la ubicación del cliente.

Círculo Nativo no se responsabiliza por:

retrasos ocasionados por empresas de transporte
demoras por condiciones climáticas
interrupciones logísticas
eventos de fuerza mayor

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.

Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

8. DAÑOS EN TRANSPORTE

Todos nuestros envíos son preparados cuidadosamente para proteger los productos durante el transporte.

Si un producto llega dañado debido al transporte, el cliente deberá:

Notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Enviar fotografías del producto y del embalaje.
Contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Círculo Nativo evaluará cada caso y podrá ofrecer:

reposición del producto
cambio
reembolso parcial o total

Reclamos realizados fuera del plazo indicado no podrán ser gestionados.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CUIDADO DE LAS PLANTAS

Las plantas son organismos vivos cuyo estado depende de factores ambientales como:

luz
riego
ventilación
temperatura
manejo posterior

Una vez entregado el producto, el cuidado y mantenimiento de la planta es responsabilidad del cliente.

Círculo Nativo no se responsabiliza por deterioros causados por:

riego inadecuado
exposición incorrecta a luz
trasplantes inapropiados
plagas o enfermedades posteriores a la entrega

10. COOKIES

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar funciones como el carrito de compras.

Al navegar por el sitio aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar este sitio o realizar una compra aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

confirmación de pedidos
estado de despacho
notificaciones de compra
información relevante sobre tu pedido

12. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos o inexactitudes en el sitio relacionadas con:

precios
promociones
disponibilidad
descripciones de productos

Círculo Nativo se reserva el derecho de corregir dichos errores y cancelar pedidos si fuera necesario, incluso después de haberse realizado una compra.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

imágenes
textos
logotipos
diseño
material gráfico

es propiedad de Círculo Nativo o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Círculo Nativo no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:

el uso del sitio
la imposibilidad de utilizar el sitio
el uso indebido de los productos adquiridos

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Círculo Nativo podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de Círculo Nativo.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes contactarnos en:

soportecirculonativo@gmail.com